店長代行.com総支配人ブログ

日経MJに掲載されました。

弊社が手伝わせていただいているニッサン石鹸様のiPhoneアプリが11月23日付けの日経新聞社の日経MJに掲載されました。

その中で、ソフトの提供元として、トゥーンライン・コーポレーションも紹介。

AR（拡張現実）というのは、情報と人間のかかわり方の問題だとおもいますので、単純な技術を表す言葉ではないのですが、さすが日経さん、『動く包装』のコピーはうまく表現されています。

消費財メーカーにとって見ると、消費者とのコンタクトポイントは商品そのものであり、メッセージは商品パッケージで表現するものですが、AR（拡張現実感）という考え方を使うと
、その限界を打ち破る可能性があるということです。

ARは、技術的な課題というよりは、どうやって役に立てるかという考え方にシフトしてきています。
業種や利用シーンに応じて、さまざまなソリューションに成り得るものですので、『あらゆる事業者に最適なネット販促を提供する』弊社としては、今後も力をいれていくサービスになります。

会社のホームページをリニューアルしました

先程紹介した、弊社の新サービス

Flips（フリップス）
～1日68円、30分で完成する簡単ホームページ作成・運用ツール

を使って、自社のWebサイトをリニューアルしました。
http://www.toonline.co.jp/

これをゼロから作る作業で、
ベースができるのが10分くらい、
細かな調整をいれて、だいたい3時間くらいで、
出来上がります。

先程紹介した、弊社の新サービス

Flips（フリップス）
～1日68円、30分で完成する簡単ホームページ作成・運用ツール

を使って、自社のWebサイトをリニューアルしました。
http://www.toonline.co.jp/

これをゼロから作る作業で、
ベースができるのが10分くらい、
細かな調整をいれて、だいたい3時間くらいで、
出来上がります。

Flipsのシステム開発が完了しました

Web制作の初心者・初級者を対象にした、HTML不要の
ビジネス向けホームページの簡単作成ツール
「Flips」のシステム開発が完了しました。

しばらくは、まだ準備がありますので、
大がかりなプロモーションは行いませんが、
現時点でも利用は可能です。
（選べるデザインの数がまだ少ないですが・・・）

1か月間は、無料で利用いただけます。
ぜひ、使ってみて、ご意見お聞かせください。

Flips（フリップス）
～1日68円、30分で完成する簡単ホームページ作成・運用ツール

http://www.flips.jp

新ロゴ

社名変更などなどありまして、
会社の新しいロゴができました。

1年半使わせてもらった、これまでのロゴにも感謝しつつ、
これからは、この新ロゴとともに頑張っていきます。

決算報告

弊社の決算は3月末です。

報告が遅くなってしまい、いまさら？ということもありますが、
決算の数値が固まりましたので、報告です。

2008年度は、皆さまのおかげで無事、黒字化達成することができました！

厳しい経済状況の中、
2009年、今年度も勝負の年です！
課題山積みですが、がんばります！

社名変更＆事務所移転しました

4月1日付で弊社の第3期がはじまりました。
業務拡張に伴い、社名変更と事務所の移転を行いました。

■ 新社名：株式会社トゥーンライン・コーポレーション
（旧社名：株式会社トゥーンライン）

■ 略称：TLC

■ 英語表記：Toonline Corporation

■ 新住所：東京都中央区新川1-6-12 AI茅場町ビル3F
　　　　（茅場町から徒歩4分）
　※お近くにお越しの際は、お立ち寄りください。

目的は、企業組織として、社会性のある事業を提供していくということです。
あとは、「トゥーンライン」という名称は、呼ばれづらいので、
「TLC」という略称を正式につけました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

小売業はやっぱり楽しい！

今、某企業様のネット通販サイトの運用代行業務というものをさせていただいています。

これは、このサイトのメンテナンス、企画等の運用部分について協力させていただき、
売上に応じて成果をいただくという、
弊社の「店長代行サービス」というものです。

小売業はやりがいのある、刺激的な仕事だなと
改めて感じています。

以下、ポイントメモです。
ちょっとわかりづらいですが、魅力がつたわれば。。。

ネット通販サイト運用メモ

• 小売業とは、連続的な改善発想
  • 仮説検証で店を回す
    • 思いつき→すべてやってみる→うまくいったものを蓄積（仕組化）
    • 蓄積した成功仮説を組み合わせるセンス
  • 仮説をたてる引出をどのくらい多く持っているか
  • すぐに（当日に）実行に移せるスキル・体制があるか
    
• 売上は「売れるもの」と「売っていくもの」でできている
  • 「売れるもの」が増える状態をどうやって作るか（マーケティング）
    • ショップの立ち位置を明確にする
    • 地脈を見つける
      • 地脈とは、自社サイトに有利に働く情報のひずみ
      • 広いWebネットワークで必ずある
  • 「売っていくもの」でいかにして売上を積み上げるか（各種施策）
• お客様
  • コンタクトポイントをいかに作っていくか
  • 話を聞いてもらえる方法

アンゲーム、コミュニケーション・ツール

最近更新がおろそかになってしまっていますが、
忙しく飛び回っています。
心配していただいた皆様、ありがとうございます。

株式会社トゥーンラインも第2期も2ヶ月が過ぎようとしています。
今の形でも、十分やれる目途が立ってきたので、
そろそろ、次にステップに！という状況です。

コミュニケーション・ツールとして、面白いものを見つけたので、
紹介しておきます。

アンゲーム（ungame）というゲームで、
カードにいろいろな質問がかいてあり、
それを順番にこたえていくというもの。

その質問というのが、
「家族と過ごした楽しい休日の思い出を教えてください」
「家族のメンバーを食べ物にたとえるとなんだと思いますか。その理由はなんですか。」

などの、自分のことを知ってもらうものです。
これは、「家族版」というシリーズの一部なのですが、
ビジネスシーンやカップルなどでも使えるものもあり、
相互理解を促すためのコミュニケーションツールとして、
使えるのではないかと。

うちの娘は、今、Wiiよりも楽しくやってます。
前よりも、会話が多くなったような気がします。

別に宣伝しているわけではありませんが、
会議のファシリテーションの時のツールとしても使えるなと。

法人税納付

本日、初の法人税の納付を完了しました。

弊社は3月決算なので、
決算後、2か月以内に法人税を納付しなければ、いけません。

本を何冊か購入して、
勉強の意味も兼ねて、自分で書類作成しましたが、
税理士さんに頼む方が、
結局安くついたと思います。

今回、2日ほどかかってしまいましたが、
次回は、2時間くらいあれば、できそうです。

今までは、
何事も、一度やってみることが、大事ですね。

テッパンノート

ちょっと風邪を引いてしまいまして、午前中病院へ行き、
今日は、終日デスクワークです。

既存の案件対応とあわせて、新規開拓・体制構築が急務です。

今日のテレビ番組「テッパンノート」で出てたことのメモです。
テレビなので、多くの人に受け入れやすいように軽く編集していますが、
島田紳助さん語録。大事なことだと思います。
会社を運営することは、メンタル的な要素が大きいと常々感じます。

心の中に、理想の自分を持つ
イメージしたもの以上にはなれない。
　　常に最高の自分を求める
　　　↓
　　行動が伴う
　　　↓
　　理想の自分に近づく
人との競争は関係ない。自分の理想を維持するだけ。
コツは、決して理想の自分を下げないこと

ライバルは自分で決める
負けないように、その人の倍やる。

見えない敵と戦わない
オーラで勝手にビビっている。
自分がが相手に対して感じているオーラを小さくしないといけない。
そのために目標の人にたいしても、「越えられないわけではない」。
「ちょろいな」と考える。

ま、そりゃそうだ。と。

ウェブサイトオプティマイザー

今日は、午前中墨田区、午後から、日本橋で2件打合せです。
おかげさまで、前向きな話をさせていただいております。

ちょっとブログ更新のペースが乱れてしまいましたが、
これからは、毎日更新をまた復活させたいと思います。

ところで、4/18より
Googleがページの効果を検証できるツール
ウェブサイトオプティマイザーを一般にも使えるようにしたというニュースがありました。

このサービスは、

1. トップページやリスティング広告からのページなどで、複数の案を実際に試して、どれが一番効果が高いかを見比べることができる。
2. ページ単位で調べることもできるし、バナー、メッセージなどの個々の要素について、どの組み合わせが一番良いか調べることができる。

が、無料で簡単にできるサービスです。

Webの担当者にとって、これのいいところは、成果をあげやすくなるだけでなく、
「社内調整が不要になる」
に尽きるのでは、と思います。

多くの理論と経験から画面やユーザー導線を設計しても、
上司、またはクライアントの一声で、ありえない修正がはいってしまう。
そんなことは、よくあることですが、
これからは、上司の声も採用して、両方やってみる。
その結果を反映させて、最終的なサイトを決定する。
ことが簡単になっていきます。

実際、ページレイアウトひとつ変えるにも、
多くの時間と人を割いているケースは多いです。
事業部レベルで、ボタンの配置について、争ったりとか。

これからは、
意見として出たことは、全部やる
結果を測定して一番良いものを採用する。
という形で

そのためには、

1. コンバージョンとして見る明確な目的指標（できれば経営戦略まで通っているもの）
2. デザイン主導ではなく、情報設計主導のWeb体制
3. 柔軟なレイアウト変更、パーツデザインができる体制

の切り口がより重要になります。

どの目標を優先するかという社内の調整は、１．のレベルで解決して、
画面の要素での論争に持ち込まないということが、大事です。

人間は見たいものしか見ない

今日は、昨日に引き続き出張です。
夜になって、そこからもどってきました。

ところで、カエサルの言葉だそうですが、
「人間は見たいものしか見ない」
というのがありますね。

Webサイトでも、
利用者のその時のモチベーションにあったコンテンツを、
文脈を考慮しながら提供していかないと、
なかなか意図した行動をとってもらえません。

これは、ユーザーが、

• この存在に本当に気づかない
• もしくは、目に入ったとしても必要な情報だと認識しない

ということなのだろうと思います。

こういった認知に関することは、
普段の生活でも言えることで、
もし、見たいと思うものをもっていなかったら、
多くの大切な情報や出会いを
気付かずに過ごしているのかもしれません。

逆に、起業して、
いい出会いが続くように感じるのは、
いい出会いに対して関心が高まり、
気づきやすくなっているのかもしれません。

「目標をもつ」というのは、
人間の関心を増やすということで、
情報に対する認知の幅を広げるということなのだろうと思います。

これからも、感度高く、
がんばります！

地方出張

今日は、コンサルティング契約を頂いている
某社様との打ち合わせのために、地方に出張です。

最近、コンサルティングや、
Webサイト構築の引き合いを多くいただけるようになってきました。
これらを糧にしながら、
弊社として展開する予定の事業の、
早期立ち上げを図りたいと思います。

あとは、自社ホームページですね。。。
さすがに、なんとかしなければ。

第2期がはじまりました

今日は、2008年4月1日。
弊社第2期の始まりです。

会社設立は2007年7月2日ですが、
実際の事業開始は2008年1月1日。

第1期の1月～3月を振り返ると、
そして、人のつながりに感謝！でした。
業界内の様々な課題も確認でき、
弊社の立ち位置と戦略の
練り直しができたことも大きいかと思います。

今後、腕と組織を磨きつつ、
第2期がんばります。
ここからが本番です。

今日の桜です。

Web研修を通じてインストールさせていただいたもの

某社様のWeb研修の講師ということで、
3月長期で東京を離れておりましたが、
本日、戻ってきました。

（東京は、もう桜がさいていて、キレイでした）

この研修では、Web未経験の方を対象に、
Web事業者として必要な業務スキルを習得していただくことを
目的としておりました。
受講者の方には、
以下の5つをインストールさせていただいたつもりでいます。

1. 常に、主体的に情報を取得し、サービス企画を行うためのエンジン
2. Webサイトを企画から構築まで、一度生み出すという経験
3. 徹底的なユーザー志向の発想・行動の視点
4. ユーザー志向から、チーム内で効率的にプロジェクトを推進できるフレームワークの共有
5. 上記のベースとなる知識、トレンド、考え方

受講生の皆様、
本当にお疲れ様でした。

なお、この研修で弊社が提供したものは、
「顧客価値　＝　短期間でWebサイト企画体制を構築できる」
が先にあって、
多くの解決方法のあるなか、
結果として、研修という形のサービスとして提供した。
ということですね。

今できること、自分たちがやりたいことから発想するのではなく、
「お客様にとっての価値」という視点から
良いサービスを作っていっていただきたいです。

目的の変更

引き続き某社様の研修の講師です。寒いです。

講師をするにつれて、「無事に研修をつとめあげよう」という気持ちから、「なんとか、この方たちの事業を成功させたい」という気持ちに変わってきているのがわかります。

そのために、必要なことは積極的に伝えていければ、と思っています。

医者の不養生

自分の専門なのに、できていないこと。

• 株式会社トゥーンラインの企業Ｗｅｂサイトを現在のティザー告知用のページから正式に立ち上げる。
• この店長代行.comブログをトゥーンラインの社長ブログに変更

現時点では、Webの効果を店長代行サービス紹介サイトに
依存してしまっています。

上記のことをやれば、
売り上げにも絶対に効果があるとわかっていますが、
自社のことは優先順位が後回しになってしまいますね。
自分自身でさえ、そうなんだから、
その他の会社様では、もっと、そうなんだろうと思います。

「医者の不養生」というやつでしょうか。

おそらく、

• やったほうが良いことはわかるが、その手間をかける余裕がない。
• やったほうが良いことはわかるが、発生するコストを支払う必要性が感じられない。
• やったほうが良いことはわかるが、その費用対効果について精査し、社内ですすめるまでの熱意はもっていない。

あたりでしょうか。
そのあたりのハードルをすべてクリアするサービスを
4月以降、提供できるようになると思います。

Web研修

本日より、さまざまな不思議な縁から、
某社様のWeb研修の講師をさせていただくことになりました。
１か月の集中型で、提供させていただいています。

こちらもいろいろと教わることが多く、
逆に勉強させてもらっている部分が多いです。

インターネットの普及率が70％を超え、
ネットが生活の中に浸透してきました。
実業を持つ企業にとっては、
インターネットビジネスは今からが本番になります。
たとえば、インターネットバブルで展開していた企業が
インターネットの活用を見直す時期でもあるのではないでしょうか。

そういった企業様がインターネット活用を再始動させるにあたって必要な
ソーシャルメディアとしての最新のWebトレンドを組み込んだ、
最適なプログラムとなっています。

最高の研修効果を提供できるように、
頑張っていきます！！

没頭

今は、引き続き3月3日（月）から始まる研修の準備です。

昼も、夜も、休みも、平日もなく、ひたすらに没頭している状況です。
しばらくは、家族に迷惑をかけるかもしれません。
大変ですが、こういう状況をもとめていたんだろうなぁ。
という気がしています。

こういった環境を作り出すことは、
自身の成長に必要だと思いますね。

うるう年

ここ数週間、激動の忙しさで、
ブログの更新が空き気味になってしまっています。

今年はうるう年ということで、
今日は2月29日ですが、
今年の2月が29日まであって、本当によかった。

薄氷を踏む思いで日々頑張っております。

SIPS

今日は、案件対応を行いながら、
午後には日本橋、夜から恵比寿で企業家の先輩方と一緒させていただきました。

いろいろと話を聞いていて考えさせられるところもあり、
私の仕事は、つまるところ、
「リアルの事業者が持つ思いをネット上で具現化し、ビジネスとして成立させる」
というようなものかなと。

あまり意識していませんでしたが、
小型のSIPSという立場ともとれるなと。

SIPS：
ネットビジネスへの進出を計画する企業と契約し、ネット戦略の策定から経営コンサルティング、Webデザイン、システムの構築・運用など、ネット事業に関するすべてを一社で請け負う業者。

ただ、今の中小事業者のネット活用については、
構造的に破たんしているので、
その構造自体を変えていくために、
企業としてネット活用の新しいサービスを提供するというスタンスは、
ぶれないようにしていきたいと思っています。

早く準備中のサービスをリリースしなければ。。。

SEOで最近気づいたこと

今日も、夕方まで案件対応。夕方から、新宿で打ち合わせをさせていただきました。

ところで、
最近は、猫も杓子もSEOという感じで、
どのWeb雑誌も検索エンジンのネタばかりです。

費用対効果は確かに良いですが、
SEOが何でそんなに、
もてはやされているのか、他にやることたくさんあるでしょう
と思っていたところ、
最近、ひとつの気づきがありました。

それは、
SEOによって、Webの製作者たちが、
マーケティングに参加することができるようになったんだなぁと。

Webの製作者は、
従来は、クリエイティブの優劣（主観ですが）だけで戦ってきてました。
それが、SEOというWeb製作側でコントロールできる
マーケティング手法が登場したことにより、
最終の結果をコントロールできるようになったんだなと。

ただ、そのことは、すごくいいことですが、
もうすぐ主戦場がソーシャルメディア対応の方へ変わりそうな雰囲気ありますね。
ソーシャルメディアへの最適化を自分たちの領域にするのか、
Webの製作を担当する方たちも、正念場になりそうです。

ちなみに、
情報設計士という肩書きをもつ私にとっては、
最適化させるのは、検索エンジンも、
ソーシャルメディアも、リアルビジネスも、経営情報も
もろもろ含めた情報の流れのすべてになります。

Webサイトで一番重要なこと

この2月は、いただいている案件の対応で大忙しです。
すべての案件を、絶対に成功させていくという気持ちで、
がんばります。

■Webサイトはゴールの設定で勝負が来まる
Webサイトの構築で一番重要なのは、
ゴールの設定だと思います。

感覚的には、
「Webサイトとしてのゴールを何に設定するか。」という部分の品質が
成功の50％を占めているのではないかと思います。
また、そもそもゴールがないWebサイトは、
成功の定義もありません。

Webサイトというものは、
限られたリソース（予算、人 など）を駆使して、
そのゴールへの到達数をいかに多く出来るかの電気回路を設計するのに近いです。

■経営戦略・営業戦略上でWebサイトをどう位置づけるか
また、そもそもそのゴールがビジネス上で有益である必要がありますの、
Webサイトの依頼をいただいたとき、
弊社の場合は、まず、経営戦略・営業戦略上でWebサイトをどう位置づけるか
という整理をするところからさせていただいております。

ゴールが明確であれば、
ゴールに応じた成果報酬という形で、
構築の初期費用を抑えた形で提案させていただいており、
クライアント様にしてみれば、
リスクを抑えながら、安価にWebサイト構築ができる
ということになります。

経営戦略上、
かけられるコストの範囲内で、
成果にたいする報酬を設定させていただき、
Webサイトをつかって、ゴールへの到達数をあげていく「運営業務」は
弊社でおこないます。

実際、ゴールへの成果報酬で
クライアント様にしていただくのは、
ゴールへの到達数の確認だけということになります。

ノウハウの提供と、リソースの配分リスク
この2つをを弊社が請け負うという形で提供させていただいております。

デジタル一眼レフ

今日は、Webサイトで使う写真のカットを自分で撮影してみました。
そのために、デジタル一眼レフを購入したのですが、
デジタル一眼レフはよく出来てますねー。
いくつか基本を押さえて撮影すれば、
商品撮影に関しては（私のみた感じでは）
ネット上で使うのに全く問題ないと感じました。

ネット上で使うというのは、
・記事中のカットに使っても、イメージを損なわない
・購入するボタンを押すのに、ためらわない
というレベルで。

ページのトップを飾るような
「イメージを決定づける写真」については
まだまだ勉強の予知ありですが。

■ プロ技術のコモデティー化
デジタル一眼レフの普及と、その性能の向上によって、
ネットで使えるレベルのプロ仕様の写真は日用品（コモデティー）化が進んでいる。
従来の2割のコストで80点とれるので、
その活用については、検討の余地あり。

カメラに限らず、ネットにかかわるすべてのことは、
同様の現象が起きているのので、
望ましい、Web担当者の像が変わってきている。

【今後のWeb担当者】
・マーケティングと情報設計・・・1流
・ほかは、1.5流のレベルで全部できる

そんな印象を受けました。

■ ネット業界で急速に進むコモデティー化
江戸時代の飛脚がいた時代には、たとえば手紙を届けるのに
東京-大阪間を何時間で走れたかということに価値がありましたが、
現在は、手紙を届けるという手段にしても

・新幹線で東京大阪間3時間
・電話をかける
・メールする

ネットの業界においては、
飛脚のような人たちが活躍している分野に
Eメールの様な技術が続々登場しています。

これまで、業界で働いている人たちは、
その流れを妨げようと動きますが、
新興勢力の私たちがその流れをうまく使うと、
より競争力のある、コストパフォーマンスの高いサービスが
提供できるのではないかと思っています。

モバイル生活

今日は、この冬一番の寒さということでしたね。
午前中に、池袋で昔お世話になった大先輩に挨拶させていただきました。

また、午後から、
持ち歩けるモバイルPCということで、
12.1インチのLet's Noteを買ってしまいました。

あわせて、高速データ通信のemobileも装備。

Webサイト関係の打ち合わせなど、
これまで、紙でおこなっていたものを、
このブログも外出の合間に、
書けるようになるかもしれません。

これで、モバイル生活完成。
本当に必要に迫られて購入した感が強いので、
仕事のパフォーマンスも大きく変わるでしょう。
（そうなってくれないと困りますが）

これまで、メールの返信が遅くなってしまっていましたが、
これからは、早く返せるようになると思います。

ブログを書く暇があったら

今日も引き続き、案件対応。
2月、3月は、今いただいている案件で、
手いっぱいの状況です。ありがたいことです。

店長日記とか、営業日記とか、そんなブログをよく見かけますが、
ブログを書く暇があったら、
営業したり、お客様と話をしたり、
店の掃除をしたり、実際のお客様とのコンタクトポイントである
リアルのサービスを充実させたほうが、
ブログで期待していたよりも、良い効果を生む場合がありますね。

システム導入ありき、ブログ導入ありきで企画すると、
最終的な目的からずれてしまうことも。
という例かなと。
ブログを書きながら思うのもなんですが。

スラム化

昨日の「欠席裁判」につづいて、
特に中小事業社のWEBサイトの課題として、
「スラム化」があります。

これは、WEBサイトに更新する情報が少なく、
また、更新の手段も体制もないため、
あたかも、荒廃してしまったサイトのような印象をあたえる状態になっている
ことを指します。

この原因の多くは、製作会社のサイト設計上のミスで、
運用のことを考慮しないでWEBサイトを作った結果、
起こるものだと思います。

特に、致命的なのは、
頻繁に更新することがないWEBサイトに
「最新情報」の枠を設けること。

結局、半年前や一年前、酷い時には、
サイトリリース時の情報である
「2006年4月　ホームページをアップしました」
のような情報だけが最新情報として
ずっと出続けていることになります。
まさに、荒廃、スラム化といえます。

こうなると、ほかのすべてのつくりがよくても、
台無し、です。ブランド価値を大きく損ねてしまいます。

根本的な原因は、
投資家対策のためにIR情報を発信し続ける必要のある
上場起業のWEBサイトを形だけ真似て、
安易に設計をしてしまう、WEBサイト制作会社にあります。

WEBについては、さまざまな本で、その活用事例が紹介されていますが、
中小事業者は、中小事業者用の必要なWEBマーケティングがあり、
大企業のWEBマーケティングとは大きく異なる
ということを、考慮していかなければなりません。

弊社として、
このことについての、効果的なアイデアがありますので、
それは、今後商品化していく予定です。

欠席裁判

今日も終日複数の案件対応、
2月末まではこのままの形で終わりそうです。
新サービスの企画を早くしあげなければ。。。

WEBマーケティングで、SNSなどのソーシャルメディアの活用を考慮して、
WEBサイトを設計するSMO(＝ソーシャルメディア最適化　Social Media Optimization）という言葉が流行っています。

「IT用語辞典」から引用すると、以下のとおりですが、
最もSMOから遠い、逆SMOといったような状況も、
今、あちこちで発生しています。
ネット上での「欠席裁判」といった状況です。

ユーザーは、自分の体験について、
ネット上で語りますので、
ネット上に存在しない情報については、
公式な情報がないまま、精度の低い情報が
ソーシャルメディア上で流通していくようになります。

これらの情報は、ネット上で確認する手段を持たないので、
誤解されたままの情報もすくなくありません。

事業者にしてみれば、ネット世界に参加していないために、
弁明する機会も与えられず、知らない間に好き勝手言われ、
サンドバッグのように殴られ続けているという、
まさに、欠席裁判といった状況が発生しています。

多くのリアルビジネス事業者にとって、
この「欠席裁判」という状況をさけ、
誤解されないための情報を提供する。
だけでも、WEBサイトを持つ意味というのは、
あるのだと思います。

あとは、その費用と効果のバランスを
どのくらいで提案できるか。

弊社として、提供したい価値の一つです。

すずかけビジネスセミナー

今日は、午前中、子供の幼稚園の見学会ということで、
久しぶりに休みを取りました。

午後からは、
中小企業基盤整備機構　東工大横浜ベンチャープラザが主催する

すずかけビジネスセミナー（誰でもできる税務申告）

に参加し、初歩的な会計書類の整理の仕方や、
納税の知識について勉強してきました。

こういった勉強会を無料で開催してくれるのは、すごくいいですね。
内容も普通のビジネススクールで習うより実践的で、
特に今は、当事者の視点で勉強できるので、
効率的に吸収できます。

弊社は、3月が決算月になるのですが、
第一期である今期は、勉強を兼ねて、
すべて自分で決算、税務申告を
やる予定です。

まずは、自分でやる。
自分でできるようになってから、
その仕事を誰かに代わりにやってもらう。

そうはできないことも多いのですが。

毎日更新の決意で

今日は、朝から銀行、社会保険庁、商工会議所、必要機材の購入、
午後から現在進めている案件の対応と提案書作成です。
近場での移動は、自転車を使っていますが、
今日のようなこまごました業務には、本当に便利です。

ちなみに、このブログですが、
株式会社トゥーンラインが事業開始した1月8日から、
毎日欠かさず書くことにしております。

何日かまとめてアップするということもありますが、
どうぞ、おつきあいくださいませ。

2008年1月を振り返る

2007年12月まで、勤め人としてお世話になっていましたので、
2008年1月が、株式会社トゥーンライン実質の第1ヶ月目となります。

・お世話になった方々へのご挨拶
・事務所の設置、環境構築
・会社設立・運営に関する各種届け出
・会社設立における事業計画作成
・初営業
・初受注（祝！）
・2月以降の種まき
・収益爆発マーケティングシステムの企画
・運営体制の整備

といったところです。
いろいろありましたが、この2008年１月を終えた感想としては、

・仕事は楽しいし、やりがいのあるものと再認識
・毎日昼夜問わず専念して仕事をすることで出るスピード感、パフォーマンスに驚き
・これまでの人のつながりと、協力してくれる家族に感謝
・業界のニーズや問題点と、この会社が果たすべき役割が明確に

会社に関する業務すべてを自分でやってみることによって、
一気に視界が開けたような気もします。

また、独立したばかりで、
この会社としては実績を持っていない中、
私個人を信用していただいて
発注していただいた皆様、本当にありがとうございます。

信頼にお応えできるように、
頑張ってまいります。

送別会

昨日は、以前所属していた会社の同僚の送別会がありまして、
久しぶりに、旧知の仲間に会うことができました。

その同僚は、
システムエンジニアとして働きながら、
ダーツバー経営を目指して準備中とのこと。

目標の実現に向けて、
お互いに、頑張って行きたいものです。

組織の中で実現すべきこと、できることと、
個人として実現すべきこと、できること
は、それぞれにいい面があり、全然違うものですので、

この同僚のように、
夢（最終のゴール）がどこに向いていて、この環境で何をすべきか、
そのあとのステップは何か。
という考えは、共感するものがあります。

武蔵小杉で格安ダーツバー経営 - 脱サラして武蔵小杉に格安ダーツバーを開業するまでの道

品質、コスト、納期、成果

今日は、午後から浦安と新宿です。
新しい出会いや、うれしい出来事がいくつか重なりました。

起業すると相談した先輩に、
「やめておけ、お前、友達すくねーだろ」と言われたこともあります。
そんな僕でさえ、
ひとりで生きてるのではないなー。
と、最近、つくづく思います。本当に、ありがとうございます。

ところで、
WEBサイトについてもいえることですが、
生産管理の要素は、ＱＣＤ。
つまり、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期(Delivery）ですよね。

WEBサイトの生産管理については、QCDと併せて、
成果（Fruits）を重要な要素として加えたいと思います。

Fruits。つまり、何をもたらすかですね。

WEBサイトは、
所有することが目的ではなく、
成果を伴ってこそ、その目的を果たします。

お客様が欲しいものを作って終わり、ではなく、
成果を伴うものに、責任をもって仕上げる。

そのためには、経営戦略、営業戦略
マーケティング、運用など、
多くのことにかかわっていく必要がありますが、
そのニーズに応えていくことが、
今、手詰まり状態、調整局面を迎えている
中小事業者のWEB活用に求められていると思います。

印象と経験と情報

今日は雪でしたね。
みなさん大丈夫でしたか。
私は、たまたま事務者内でデスクワークでした。
四国生まれの雪に縁の薄い私は、
大人になっても雪が積もるとテンションが上がります ^^

今は、事業体制について考えることが多いです。
小さく産んで大きく育てることが基本ですが、
大きく育つことを前提とした骨格と成長プランというのは、
きっちり考えていきたいです。

「雪」についての印象って、
人それぞれだと思いますが、
なぜ、人それぞれかというと、
印象は、その人のもつ経験や情報によって決まる
からですね。

雪を通して、初恋の思い出を重ねる人もいます。
雪で苦労した人は、雪を災害ととらえます。
また、温暖化と積雪量についての情報を持つ人は、
また別の印象を持つでしょう。

リアルの事業においては、
店舗や、営業などのお客様との接点であたえる“経験”と同じくらい、
その事業についての“情報”が、
お客様にどう届くかということも重要です。

そして、それが、インターネットメディアの
一番得意なところだと思います。

「エンドユーザーが、
お店・事業のに対して持つ印象を
情報発信していくことでよいものにしていく。」

これが、弊社の一つの大きな切り口でもあります。
ユーザー参加型のソーシャルメディアを作るのではなくて、
その、基本となる情報を当事者の口から発信していく。
これをいかにROIを高めて展開できる環境を提供できるかということが、
弊社のような立場の会社にとって、重要だと思います。

ステークホルダー

会社にかかわるステークホルダー（利害関係者）を図にあらわしたものです。
それぞれのステークホルダーに対して、提供したい価値もまとめて整理しました。

大切なのは、
中小規模事業者のオフィシャル情報発信力が高まることで、
「中小規模事業者の方の収益向上」に貢献できることだけでなく、
「地域社会の暮らしやすさ」「インターネット社会の信頼性・活用用途拡大」
につながることです。

伝えることの難しさ

当たり前ですが、
最近、事業について、説明することが多くなりました。

お話しする相手が、

・インターネット系の方
・リアルビジネス系の方
・両方知っている方

で伝わり方がまったく変わってくるので、
その部分に一番気を使うようになりました。
（今日もそれで失敗してしまいました）

早く、代名詞となる「実績」の構築を
急ぎたいと思います。

特に、リアルビジネス系の方にとっては、
インターネットは一種の手詰まり感を
感じていらっしゃる方が多いようです。

「ホームページを高い金を出しても全然アクセスされない」

当たり前ですよね。
提供する側が、サービスとして成熟していないので高コストな上に、
成果を出すためのノウハウを持っていないのであれば。

ただ、それで、インターネットの可能性を閉じてしまうのは、
あまりにも損失が大きいと思います。

消費における情報を常にネットで収集する
という行動は、ますます重要性を持ってきています。
（ネット通販で買うという意味では決してありません）

・980円のフリース
・100円のハンバーガー

と並ぶくらいの価値転換をネット活用に対して行い、
そこにノウハウを織り込んでいく方法で、
革新的なサービスを提供していくことを約束します。

とはいえ、早く作らないと。

実績作り

会社設立時の処理もほぼ終わって、
今後の課題の一つが実績作りです。

1月から立ち上げたため、会社としては、ほぼ無名。
実績と成果を増やしながら、
お客様の信頼を得ていくところからスタート。
スピード感は持ちながらも、
あせらず、丁寧にすすめていきたいと思います。

中小企業・ベンチャー総合支援センター

今日は、虎ノ門にある中小企業・ベンチャー総合支援センターでの経営相談です。以前、新規創業支援研修という企業家セミナーに参加しまして、そこでお世話になった先生に運よく経営相談を受けることができました。

作成した事業計画書とサービス案内に基づいて、
次のアクションのための具体的な指摘もいただき、
引き続き、頑張っていきたいと思います。

また、夜には、
前職の先輩と食事させていただきました。
参考になるアドバイスをいただき、ありがとうございます！

主観だけの判断に走りがちですが、
時には、客観で意見をもらいながら軌道調整することが、
大切なのだと思います。

特に、公的な施設は、
徹底的に活用していきたいと思います。

花粉症

今日は、午前中健康診断と花粉症の耳鼻科。
午後から作成と、税務署と、社会保険事務所と、提案書作成、事業計画書の修正。
設立にあたっての事務処理は、これで大体完了。
事務って結構手間がかかります。

毎年、今頃の時期から春に備えて抗アレルギーの薬を飲んでいます。
今年の花粉の飛散量は去年の2倍あるらしい。
気をつけなければ。

自然な活動

今日で事務所の整理が大体完了しました。結構時間かかるな。
しばらくは、ここで、お世話になります。

独立して、すべてのことを自分でやるようになって、
最初に思った感想は、
これは、凄く自然な活動だなということです。
仕入れて、価値を付けて、提供して、代金をいただく。

これは、子供がうまれた時に感じたのと
同じような感じで、
そうなるように出来ている、
という感じがたまらなく心地いい。

サラリーマンのときは、
もう、その流れを誰かがつくってあって、
その中の一部を担当していたわけですが、
複雑に考えすぎていたかな。
企業としてではなくて、個人としてかんがえると、
全体をしるのは、凄く良いことだと思います。

今、就職したら、
まったく違う仕事が出来そうです。
そういう意味でも、いい経験をさせてもらっています。
周りの人に、感謝。

ミッション・ビジョン・アイデンティティー

今日は、引き続き事務所内の整理です。
効率を高めるために、ネットやPCなど、
環境を整えるということも大事な仕事の一つですね。

社会人になりたてのころにお世話になった方からいただいた、
ユニクロの柳井会長兼社長が
起業と経営について講演したときの資料を読みました。
成功している先輩方でいつも思うのは、
まず、ありたい姿がまずあって、
そこに向かって道を開いていっているのだということ。

とくに、会社として拡大していく際には、
仲間である社員と共感しあうための
経営理念や、ミッション・ビジョン、ブランド・アイデンティティー
が重要になるということ。

柳井さんに影響を受けながら、
仲間と共感していきたいミッション・ビジョン、
ブランド・アイデンティティーを書いてみました。

株式会社トゥーンラインのミッション・ビジョン

“お客様のリアルビジネスを補完するインターネット販促機能を高品質の費用対効果で提供する。
そのために、流動的なインターネット活用の分野でベーシック・WEBマーケティングを継続的に開発し、世界最高の運用ノウハウとあわせて市場最低価格で提供することで、すべてのリアルビジネスにとってのインターネット販促インフラとなれる（企画＋運営）集団を目指す。結果として、お客様の成長を通して、売上と収益の高い企業を目指す。”

ブランド・アイデンティティー

“トゥーンラインは、
あらゆる業種の事業者が効果的にインターネットを活用できるようにする
日本の新しい会社”

まずは、ここから。

ホーメページ運用評価の簡単な方法

今日は、終日事務所の整理です。
さすがに、やることが尽きません。

ところで、毎年新年の
この時期にわかるカンタンなホームページ評価方法をひとつ挙げておきます。

それは、
ホームページのトップで、
ページ一番したにあるコピーライト（著作権表示）の表記を見る。
というものです。
ここが、年明けにきちんと更新されているかどうかで、
真剣にホームページを運用する体制がとられているか
というひとつの目安になります。

コピーライト（著作権表示）記述例
Copyright(C)2007-2008 Toonline.Inc All rights reserved.

ここの中にある2000-2008のような数字が
ページの作成日を示していますが、
ここが、ちゃんと2008年になっているかどうかで、
ページがちゃんとメンテナンスされているかどうか、
メンテナンスの体制がとられているかどうか、
がおおよそ分かります。
（情報を蓄積するタイプのホームページでは、
更新自体されないなど、当然、例外もありますが）

著作権の詳細の知識を持っていないので詳細は省きますが、
日本では、この表記がなくても法律上、著作権は発生するので、
実際はあまり意味がないみたいですが、
ただ、WEBサイト運営の現場では、エンドユーザーに対して、
「ちゃんとしたサイトとして、更新していますよ」という意思表示みたいな
捉え方がされています。

・初期制作時に運用を考慮していないので、すべてのページを更新しなければならず、更新費用が高くつく
・ホームページ制作会社がコピーライトの変更だけで、高い費用を請求する
・はじめは制作会社に発注したが、社内でメンテナンスの体制が整っておらず、言い出す人がいない
・ホームページ制作依頼した会社が運用の意識が低く、こちらで呼ばないと来てくれない

根本的には、
ホームページが実際のビジネスの営業戦略と結びついていないことが、
原因かも知れません。

初期の情報設計が大事な一つの例ですね。
このギャップを埋めるのが、
弊社の仕事だと認識しています。

引き続き、頑張ります！

web担代行サービス

今日は、墨田区で打ち合わせです。

当社でWEBサイトを構築する場合は、
単純に見栄えの良いページを作成するのではなくて、
営業戦略の中でWEBサイトが受け持つ役割を明確化して、
その役割が果たせるような情報の組み立てを行います。

また、企業の立場に立ってweb担当業務を代行する
「web担代行サービス」というサービスも
開始しました。

これまでは、WEBが大きな期待値をもっており、
各社にWEB担当を持つべきというような風潮がありましたが、

• 企業のWEBはメンテナンスよりも情報設計に重点がおかれる
• WEBは実業の補完媒体として最大活用できる

という捉え方をした場合、
担当者を立てるよりも、専門家に任せた方がいい結果を生む場合も、
非常に多いと思います。
また、「新米WEB担当が独学で勉強しました的」な
アプローチでは、変化するネット社会への対応が間に合いません。

経営や営業戦略まで踏み込んで情報のながれを組みたてる
「情報設計」というスキルを持ち、
企業の当事者の立場でWEB担当者業務を代行するサービス。
1社の経験をもつ担当者より、
100社の経験をもつ担当者のほうが
頼れると思いませんか。

1人人を雇うより、圧倒的に安いし。

ベンチャー総合支援センター

今日は、中央区の都税事務所に固定資産税の申請に行ってきました。
これも勉強として、事務事項については、
初年度はすべて自分でやってみようと思っています。

健康保険の手続きを行い、
虎ノ門にある中小企業・ベンチャー総合支援センターに行ってきました。
税金として払っている分を、
ここで回収できるように、
しっかりお世話になっていきたいと思います。

また、社会のためになるように、
皆さんが税金を通じて会社をささえていただいているようにも
思えます。

それに報いるためにも、
社会のためになる事業にしていきたいと思います。

事務所に帰って明日の提案書の作成です。

営業開始

今日から墨田区で営業開始。

一日中“前向きな”仕事の話です。
起きている間も、夢のなかでも。
サラリーマンのときと比べて、スピードが全然違いますね。
違いが何かと考えると、
これまで、コミュケーションや意思統制に
どれだけ時間がかかっていたかというのが改めて分かります。

組織の統制が必要な規模になるまでは、
このスピード感を楽しみたいと思います。

また、いつまでに何をやるというのではなくて、
しなければならないことを、片っ端からやっていく。
そんな環境が、さらに、興奮させますね。

まずは、事業の早期の立ち上げを目指して頑張ります。