お客様を向いた商売

平成18年度版情報通信白書によると、
ネットユーザーの中で、商品の購入に先立ちインターネットを利用すると
答えた人は、全体の68%にも上るそうです。

また、アメリカの事例ですが、BIGresearch’が2006年10月に発表したデータによると、
常にあるいはしばしば店舗で購入前に商品についてネットで調べているひとは、
ネットユーザーの89%だという話もあります。

ネットによるもっとも大きな変化のひとつは、
個人の購買行動が変化したことだと思います。

AIDMAに変わって、AISAS（Attention-Interest-Search-Action-Share）
というモデルがよくでてきますが、
商品の購入の前に、ネットをつかって、調べるのが
一般的になっている今、
ユーザーの購買行動の導線の中に
どうやって自社の製品や、自店を絡めることができるかが、
重要で、そこが、店舗系のWEBサイトのもっとも重要な役割だと思います。

また、そういう意味では、
「ネットでの展開をしなければ、お客様を向いた商売ができていない」
という考え方もできるのではないでしょうか？