店長代行.com総支配人ブログ

Webショップの成功に必要なものは

Eストアーの実施した「ウェブショップ運営に関する調査」の結果が公表されてました。

「ウェブショップ運営に関する調査」について（pdf形式）

これによると、

Webショップの成功に必要な条件について、1位「知識、ノウハウ」（79.9％）、2位「やる気、継続力」（72.8％）、3位「資金」（39.3％） と続いた。また、1位の「知識、ノウハウ」について、67％が「商売やマーケティングの知識が必要」との回答し、「Webの知識が必要」（54.4％） を上回る結果となった。

とのこと。
ただ、残念ながら、1位の知識、ノウハウについては、WEBのマーケティング手法が日々変化している今の状況においては、WEB店長の欲求は永遠に満たされないだろうと思います。

たとえば、楽天さんのやっているような、キャンペーン＆メルマガの手法というのは、もう、5年前の手法でしょうし、WEB2.0という言葉でいろいろ出てきた考え方についても、もう、1年前の手法になってしまっています。

現場の感覚から言わせてもらえれば、マーケティングの言葉として、世に出たときには、すでに現場で確認されていた現象に誰かが「名前をつけたに過ぎない」ので、（たとえば、WEBショップの店長が）そこから知識として取得しても、もう、下り坂を迎えているということが多いです。

現場で起こる現象をマーケティングノウハウに置き換えられる専門の知識・ノウハウを持った会社が、数多くのWEBショップを運営していき、そのなかで取得した運営ノウハウを他のショップに共有する「店長代行.com」の運用モデルが、将来性のあるものだということが、このレポートからも、感じられました。もう、頑張るしかないです。

ブランドとしての価値を忘れてSEO

SEOの方法論が広まってきて、
SEO対策を施すサイトが増えてきています。

しかし、その結果、
検索のクローラーにはわかりやすくても、
サイトに訪れるユーザーにわかりづらいサイトが増えている気がします。

たとえば、特定のキーワードをスパム行為ぎりぎりまでサイトに織り込んだり、
サイトの説明をするテキストで、無理にキーワードをつめこんで、
結果、日本語になっていない説明文になっていたり。

成果を出すWEBという顔と、ブランディングとしてのWEBという2つの顔を
両立させることが、
SEOの最低限の要件であることを考えながら、
サイト構築はしていきたいものです。

ブランドとしての 価値を忘れて SEO

なんだか、川柳みたいになってしまいましたが。お粗末でした。

お客様を向いた商売

平成18年度版情報通信白書によると、
ネットユーザーの中で、商品の購入に先立ちインターネットを利用すると
答えた人は、全体の68%にも上るそうです。

また、アメリカの事例ですが、BIGresearch’が2006年10月に発表したデータによると、
常にあるいはしばしば店舗で購入前に商品についてネットで調べているひとは、
ネットユーザーの89%だという話もあります。

ネットによるもっとも大きな変化のひとつは、
個人の購買行動が変化したことだと思います。

AIDMAに変わって、AISAS（Attention-Interest-Search-Action-Share）
というモデルがよくでてきますが、
商品の購入の前に、ネットをつかって、調べるのが
一般的になっている今、
ユーザーの購買行動の導線の中に
どうやって自社の製品や、自店を絡めることができるかが、
重要で、そこが、店舗系のWEBサイトのもっとも重要な役割だと思います。

また、そういう意味では、
「ネットでの展開をしなければ、お客様を向いた商売ができていない」
という考え方もできるのではないでしょうか？

草月の黒松

昨日ですが、
東十条においしい「どら焼き」があるというので
行ってきました。

草月さんの黒松というどら焼きです。
店内では、レジ前に10名くらいの行列が常にできていて、
数十個単位で黒松を買っていきます。
カウンターの中では、10名くらいの店員さんが
ミツバチのように（といっては失礼ですが）
奥にある黒松と、お客様の間を行ったりきたりしていました。
多い日で2万個売れるとか。それも、食べて納得ですが。。。

WEBサイトもお持ちのようですが、
もっとうまい使い方があるのにという気がします。
手伝わせていただければ、
いろいろと、ご提案できることがあると思います。
こういった繁盛店は、
WEBサイトでは商品の告知等をするよりも、
商品の事前予約と事前決済をシステム化することで
今のお客様の買い物にかかる負担を軽減するような
やり方が有効かと。
昔は、システム化するのに相当な金額が必要でしたが、
いまだと簡単にできますしね。

話がすこしずれますが、
美味しいものを語るときに、
材料や製法に分解して、
「餡は○○産を使って・・・」とかいう表現は、
ネットの媒体では、なぜか
あまり、おいしい気持ちが伝わらないと思うんですよね。

ネットという媒体での美味しいものの表現方法についても、
工夫余地があるのではないかなと思っています。

しかし、黒松はうまかった。
10個買って、家族で堪能しました。

サイトオープン！

サービス紹介用の
WEBサイトが出来上がりました。
手伝ってくれたTさん、どうもありがとう！

http://www.tenchodaiko.com

まずは、サービスを知っていただくことからということで、
導入していただくと、100%結果が保障できる店舗様に、
紹介のための挨拶まわりを始めました。

回りながら感じるのは、
非常に“もったいない”ということ。

店長代行.comが提供するサービスを実践すると、
間違いなく、大きな成功を収めることができる
店舗様・商品がいらっしゃいます。
ぜひ、お手伝いさせていただきたいものです。

「あせらず、なまけず、ていねいに。」とは、
私が中学生のころの恩師にいただいた言葉。

かつ、スピードをもって、頑張って生きたいと思います。