店長代行.com総支配人ブログ

実業務と絡めたWEB設計

今日から、営業開始。

実店舗のためのWEBサイトというのは、
ただ作るだけでは効果がなくて、
WEBサイトを何のために作るのかとか、
何の役割をもたせるかとか、
その実業務と絡めた設計が難しく、かつ重要です。

それは、そのまま私たち（店長代行.com）の強みにあたるところで、
日本の中でも、誇れるくらいのノウハウをもっているのですが、
個別の営業のなかで、店舗様にそれを区別していくことが、
非常に難しいと感じています。

ためしに、利用していただければ、
最高のパフォーマンスを提案できるのですが。。。

まだまだ、これから、
頑張っていきたいと思います。

営業開始

今日より、営業を開始。

会社設立はまだですが、
個人事業として、事前のサービス案内をさせていただいております。

今日は、電話でのご案内をさせていただきましたが、
店長代行.comのコアサービスである
「改善コンサルティング機能を有した
運用代行業」の価値を説明するのが
相当に困難で、ご理解ただくのに、
かなり苦戦していますね。。。

ホームページ製作会社との
違いをどういった言葉で説明するか、
アプローチ方法を含めて、軌道修正しながら、
進めていきます。

大きな企業の中での営業と違い、
自分自身のブランドでお客様を向き合って行くことは、
相当に難しく、
それだけに、興奮するところもあります。
明日からは、飛び込みのどぶ板営業かな・・・と。

社印発注

今日、会社設立のため社印の発注をしました。

ハンコヤドットコムさんの、
実印/銀行印/角印がセットになった
その名も「会社設立セット」。

社名は、、、
まだ内緒ということで。

無事、設立手続きがおわってから、
このBLOGでご案内したいと思います。

手続きを含め、
不慣れですが、
一つ一つが勉強だとおもいますので、
頑張っていきます。

1,000万円のサイト構築費を50万円に抑える方法

本日アップされた「Web担当者Forum」の記事です。

1,000万円のサイト構築費を50万円に抑える方法

WEBサイトを構築するにあたり、
ページ単価いくらで、WEBサイトを制作するという従来の考え方から
変わってきているとのこと。

実装だけの「ページ作り屋さん」から、実装と戦術作りを担う「企業のビジネスパートナー」へのパラダイムシフトが起きているといえるだろう。

という現状の変化のなかで、

企業の戦略→戦術→実装という全体の流れのなかで、実装の部分だけを担当していた制作会社が「ページ作り屋」で、戦術にもかかわるようになってきたのが「ビジネスパートナー」的な制作会社だともいえる。その延長線上として制作会社がさらに戦術のプロセスに深く関わっていくと、「レベニューシェア」という手法が生まれてくる。

レベニューシェアとは、企業と制作会社の間での契約形態の1つだ。ページ単価や人月単価で企業が制作会社にお金を支払うのではなく、サイトから得られる売り上げを企業と制作会社で山分けするのが、これまでの企業と制作会社の関係と異なる点だ（レベニューシェア：収入の分配）。ビジネスパートナーよりもさらに発展して、企業と制作会社が共同事業を行う形だと考えるとわかりやすいだろう。

セブン-イレブンでは、従来より、ロイヤリティーではなく、
荒利分配というやり方で利益を折半しています。

結構、考え方としてメジャーになってしまっているので、
カミングアウトすると、
店長代行.comのサービスとして、実現したいところが、
まさに、ここなのです。

運用のスペシャリストとして、
この流れに乗らないWEB制作会社への運用代行業務というのも、
視野にいれてやっていきたいと思っています。

EC CUBE

店長代行を行うために、必要なWEBサイトは容易できますが、
ショッピングカートなどのEC機能は、
当面は、自前で容易しない方向で行きたいと思っています。

そこで、オープンソース型の以下のアプリを検討しています。

・EC CUBE
・OS commerce
・Zen cart

これらの中で、
一番ポイントが高いのは、
EC CUBEでしょうか。

ロックオンさんが過去に開発した有料のECアプリを元に
無料で公開したソフトです。

これからじっくり研究していくのですが、
オープンソースにもかかわらず、
全体的なセンスがいいのと、
ロックオンさんが率先して新機能を開発しているので、
WEBの変化に適応しているというのが
特徴だと思います。

かりんとう たちばな

東京にはかりんとう御三家と呼ばれるお店があるそうで、
その中のひとつ、銀座のたちばなへ行ってきました。

かりんとうの種類は、太めの「ころ」と細めの「さえだ」の2つのみ。
確かに、美味しかったですね。
シンプルだけど、上品な甘さが印象的でした。

こちらは、同じく銀座にある空也さん。空也もなかは予約をしないと
買えない超人気商品で、すでに売り切れでした。残念。
口に入れると皮と餡が同時に溶けるとのこと。 
いつかは、食べてみたいです。

『ECおまかせ』サービス

競合になるのかもしれませんが、
同じサイトの運用支援というところでは、
ECホールディングスさんが、やっている『ECおまかせ』サービスがあります。

『ECおまかせ』
ネットショップ（モバイル含む）のトータルプロデュースサービス
http://www.ecomakase.com/omakasetotal.html

初期費用　：290万円
運営　　　：29万円／月
オプション：19万円／月

その他に、決済手数料（売上の4％前後）、媒体購入費用等かかります。

さらに、販促や広告企画などを無料で請け負う変わりに、
サイトを通じた売上の15～30％を成果報酬として受け取るというサービス
も展開するそうです。
http://www.echoldings.co.jp/

企業向けのある程度規模があるECサイト向けのサービスですね。
ある程度の規模の会社としてやると、
このぐらい費用がかかるのは、仕方が無いのかな
という印象です。

ただ、これくらいの規模だと、
運営で明確にわかる結果を出すのは時間がかかります。
運営よりも、メディア戦略みたいなことの方が
重要になりますね。運営代行として出せる価値というのが、
見せづらい気もします。

店長代行.comでは、
もう少し、規模の小さな
特に実店舗をお持ちのお客様を中心に、
実店舗との相乗効果も考慮した
WEBサイト運営サービスを提供していく予定です。

点と線

ユーザーがネット上で気軽に情報発信できるようになって、
それらをまとめてひとつのメタ情報として整理する
「集合知」のような考えがあります。

それは、絵画でいえば、スーラに代表される（？）ような点描。
一つ一つの点をあわせて漠然とした、ひとつの印象の絵画を作るような感じだと思います。

ただひとつ、致命的な欠点として、
輪郭が明確でないこと。

傾向はわかるけど、
結局何が言いたいの？
ってとこが、利用者にとって情報として活用しづらい気がします。

やっぱり、明確な切り口で編集された情報発信というのは必要で、
その情報にたいして、
ユーザーが評価するという形がいいかなと。
正式な情報が軸にあって、それを補完する意味でユーザー発信の情報を使う。
いわば、情報の輪郭を明確にする線の情報というイメージ。

その辺を意識して、これから提供するサービスの組み立てが
できればいいかなと思っています。

取り留めないですが。

現場マーケティング

Web2.0の中で、
という流行語が死後になりつつありますが、

まだまだ色々なキーワードが出てきてますね。
その中のひとつで、「マジックミドル」。

単品の「ヘッド　－　ロングテール」の間に位置する
新しいミドル層ということらしいのですが、
こういった言葉遊びに踊らされるのは、
もう、いいんじゃないかというのが、感想ですね。

ロングテールも、マジックミドルも、
WEBの現場感覚のなかでは当たり前のことで、
だれかがそれに名前をつけたに過ぎません。
自分のサイトとお客様の特性を無視して、
マーケティング用語にとらわれていれば、
効果がでるはずもありません。

たとえば、老舗の名産品を販売するWEBサイトなどでは、
単品管理を軸にして、それにつなげる提案型のページを
複数設置するほうが有効でしょうし、
（ソリューションゲートとでもよびましょうか）
逆に、CD、本のように
DB販売を中心として、個々の商品に差別化要素がないようなサイトは、
ロングテール商品のようなゾーンで売りをつくり、
購買代理サービスとして提供する。

これに、サイトならではの
個々のお客様とのコミュニケーションを
組み入れながら、運用のなかで
継続してアイデアを生み出し、
より良いサービスを組み立てていくことが
大切だと思うのです。

日々変わるお客様とのコンタクトポイントである
小売の現場が、もっとも、
刺激的で、エキサイティングなところだと思っています。

後付のマーケティング用語には、
とらわれず、お客様との真剣勝負である現場の中で
マーケティング手法は生み出されるということを、
忘れずに、頑張りたいと思います。

提案書

今日、店長代行.comをサービスの提案書を作成しました。
たとえば、インターネットに対して、
必要性を強く感じていない店舗様に
どうやってWEBサイト展開の必要性・効果を理解していただくか。

それが非常に重要だと感じています。

やれば、絶対成果は出せるし、
店舗様にとっても、十分な利益が出せるという
自負はあります。

そのことをどうやって証明するか。
信頼していただけるか。

実績のない状態では、
結果でひとつひとつ示していくしかないなと。

ただ、コンサル業と違い、
それができるのが、店長代行業の良さではあります。

引き続き、頑張ります！

サイト作成打ち合わせ

今日、店長代行.comの事業用WEBサイトの製作のために
WEBデザイナーさんと打ち合わせを行いました。

企画、製作、運用までワンストップで提供するサービスですが、
私が担当するのは、製作のなかでもディレクションまでです。
デザインは、WEBデザインに哲学を持っているひとに、
やはり、任せたほうがうまくいきますね。

ドメインは、↓です。
http://www.tenchodaiko.com

今は、テキストだけですが。
サイトリリースは、４月下旬を予定。
楽しみです。

事業用ホームページ製作

今、ホームページの製作を、
知り合いのWEBデザイナーに依頼しています。
サイトのディレクションは当然がやっていますが、
今月中には出来上がると思います。

しかし、事業プランを練っていくのに、
企業の信用がないというのは、相当に辛いものですね。
営業にしても、
どうやって、信用してもらえば良いのか。

WEBサイト運営代行業ですから、
事業のホームーページが、信頼の一歩だとおもいますので、
しっかりしたものを作りたいと思います。

競合サービス

運用代行業というサービスを
提供しようと準備をすすめていますが、
つい先ほど、他社さんが同様のサービスをはじめてしまいました。

iSLEさんの店長代行サービス
http://www.idea-cube.co.jp/service/isle/management.html

しかし、初期費用15万円、月額運営費15万円！

毎月15万円支払って、リスクは店舗さまがとって、
それで、サービスとして成り立つんでしょうか・・・

作業の代行というようなイメージらしく、
こちらのサービスとは、まったく違う考えでしたので、
すこし安心。

こちらも、負けないように、
早く世に出せるように頑張っていきたいと思います。

現場感覚

WEBサイトの運営で結果をだしていくためには、
WEBサイト独特の現場感をもっていないと、難しいと感じています。

WEBサイトの場合、
実際に、サイト自身や、そのサイトがインターネット上で置かれている立場をみて、
エンドユーザーがどのように動いているかを感じることができることが、
とても重要で、それらの感覚は、実際の業務の中で養うしかありません。

ちょうど、一流のサッカー選手が、試合中に自分が現場にいながらも、
フィールドを俯瞰的に見るようなそんな能力なのかもしれません。

私たちのメンバーは、日々の運用業務を
仮説をもった検証をくりかえすことで、その感覚を磨いています。

仮説～検証の頻度がそのまま、WEBサイトの効果につながります。
毎日、仮説を立て～仮説に基づいて実行～検証をおこなうWEBサイトと、
1ヶ月に1回しか、仮説立て～検証をおこなわないWEBサイト、
また、作ったままで放置しているWEBサイトでは、
どれだけ、結果が違ってくるかを感じているのも、
現場のプロの目だと思います。

運用をプロに委託するという考え方

店長代行.comの基本的なサービスである
WEBの運用をプロに委託するという考え方が、
今後ますます重要になってくると考えています。

WEBサイトを展開するときに
(1)企画・設計
(2)WEBサイト構築
(3)運用
の3つのフェーズがあったとします。

事業主をサポートする仕事でいうと、
(1)はコンサル、(2)は製作会社になりますでしょうか。
(3)は、WEBサイトの持ち主自身や、コンサル、製作会社が
やったりしてますね。

ところが、WEBでの展開手法が整理されてくるにつれて、
また、WEBサイトの製作にかかわる技術が進歩するにつれて、
(1)、(2)は、容易に作りやすくなっていっています。
違うのは、(2)のなかでの「デザイン」という部分くらいでしょうか。

反面、近年、特にマーケティング手法が多様化、複雑化しており、
(3)が重要な意味を持ってきています。

(3)の運用について、口を出すなら誰でもできますが、
運用の中で次々と変わっていく状況に合わせて、
サイト自体を変えていくようなことをしないと、
結果を出すのはかなり難しいです。

店舗のスタッフが運用を担当していて、
何かするたびに、製作会社や、コンサル会社に依頼を
していくようなスタイルは、金もかかりますし、
実行までの時間が遅すぎて、
とても実状にあっていません。
サイトを作ったは良いが、何の効果があるのかわからない
といった状況も、よく聞きます。

お客様にはリアルでの本業に専念していただきながら、
WEBサイトの運用は店長代行.comのようなプロに委託し、
実際の業務にとって本当に効果のでるネットサービスを提供する。
そんな時代がもうすぐやってくると確信しています。

鯛焼きの柳屋、どら焼きのうさぎや

私は、地方出身ですが、
東京の食べ物がだいすきですね。

今日は、人形町にある鯛焼きの柳屋さんに行ってきました。
麻布十番の浪花屋総本店、
四ツ谷のわかばとあわせて、東京鯛焼き御三家と呼ばれているそうで、

相変わらず、凄い行列でしたね。

さっぱり薄皮にまろやかなつぶあん、美味しかったです！

この界隈は、せんべいの草加屋さんや、卵焼きの鳥忠さんなど、
ついつい買ってしまう店が集中してます。

その後に、どら焼きで有名な
日本橋のうさぎやさんに。ここも本当にオイシイ！

ま、この話は、また今度書きたいと思います。

はじめに

はじめまして。店舗のWEBサイト運営サービス
「店長代行.com」の総支配人をやります。秋山です。

やりますといっても、まだ、頭の中にしかないこのサービス。
ゼロから、立ち上げていきたいと思っています。

今感じているのは、
WEBって、設計や構築よりも、
運用が一番大変になってきているということ。
ネット通販の手法にしても、2000年あたりから、
3回くらい大きく変わっています。

そのあたりのノウハウを蓄積して、
WEB運用のプロフェッショナルサービスとして、
いろんなお客様に役に立てればいいなと考えてます。

決意表明として、
今日から、BLOGを書こうと思います。
願わくば、後で見返したときに
成功への道を示したBLOGになるように。

どうぞ、よろしくお願いします。